沪光SW-2000D触摸屏调度台

产品简介:

1.1强插键（监听）：分机与分机之间正在通话时，调度员强行插入监听；

1.2强拆键：调度员强行拆开正在通话的双方分机；也可用分机直呼键。

1.3强接键：调度员可强行接听正在振铃的其它分机；

1.4直呼键（分机键）

编号(000)键是主调度话机键，编号(001-098)可设定为副调度话机键。利用直呼键进入调度工作，大大节省调度人员的操作过程，实现“一触即通”，提高工作效率。

1.5选呼键：调度员要选择某某分机加入一起通话（1-63个分机或63-120）召开电话会议。

1.6群呼键：调度员按该键可将事先预置（贮存）的岗位分机（1-63个分机或63-120）自动打开，召开电话会议。键上有一红色信息灯，闪动表示CPU正常工作。

1.7设置键：调度员用该键来贮存（1-63个分机或63-120）岗位分机作为将来开电话会议（群呼）之用，贮存方法见调度功能的使用章节。键上有一红色信息灯，闪动表示CPU正常工作。

1.8键权键：转换整个键盘操作的权利归属，灯亮表示本方有效。

调度功能

系统以0000号端口为主调度话机。0001-0098号端口为副调度话机。主调度话机一个有特殊权限的编程话机，还具有话务总机及办公电话的一切功能。

2.1 调度呼分机

定义：主、副调度员呼叫分机（一键直通）。调度具有优先级别（强插级别）；可一键直呼到所有的“忙”“闲”态分机。操作：摘机按调度台直呼键（分机键）。

2.2 分机呼调度

定义：岗位分机呼叫调度员（一键直呼）。操作：摘机拨“单字”例如：拨“9”。或摘机（热线）即自动呼叫调度员（二种方式可任意编程）。调度话机振铃并显示来电号码，对应指示灯会快闪提示。

2.3 热线呼调度（直通）

定义：岗位分机摘机，无须拨号即直通调度员（已被编程为热线的分机）。

2.4 分机互拨

定义：岗位分机用户之间的呼叫通话。操作：摘机拨（8XXX）（X为直呼键的对应编号。或先呼叫调度员，由调度员为该岗位分机转接到其它岗位分机）。

2.5 调度监听

定义：当分机A与B正在通话，调度员强行插入监听。操作：调度摘机按监听键+A或B直呼键。

2.6 调度强插强拆

定义：当分机A与B正在通话时，调度员可强行中断A、B之间的通话。由调度员与之通话。操作：摘机按强拆键+A或B直呼键。

2.7 调度强接

定义：调度员在调度台上看到正在振铃的分机，可把呼叫该分机的来话强行接听。操作：摘机按强接键+振铃分机直呼键，则调度员代替该分机与主叫用户通话。（要先将调度机总开关中的来电代接打开。）

2.8 选呼（点名电话会议）

调度员摘机按选呼键+A直呼键+B直呼键+C直呼键+D直呼键……。即可进行三方、四方或（1-120）个分机多方同时通话。

2.9 群呼（编程电话会议）

定义：调度员将事先设置贮存的（1-120）岗位分机，按一下该键即自动打开，召开电话会议。每组电话会议有一个主持席（调度员），7个发言席和若干收听席组成。操作：调度员摘机→按选呼键→按群呼键，即可自动打开事先已编程（1-120个）的岗位分机。（注意事项：调度员进行群呼操作过程中，请不要使用调度话机免提功能，以免造成群呼失败）。

2.10 设置（贮存）

定义：调度员为了将来在调度操作过程中，能一键呼叫（1-120）岗位分机而进行贮存编程。操作：摘机→按设置键→连续输入（1-120）直呼键→按设置键结束。即可完成整个贮存操作。设置贮存只承认最后一次操作。自动清除上一次已贮存的内容。

2.11 夜服转移

定义：在夜间或其它情况下，调度员因故离开调度室，来话由另一分机代为调度指挥。（详见调度调度机编程手册）

2.12 键权功能

定义：每个调度台设有左、右二部调度话机共用一个键盘，键权自动跟踪后摘机一方。（键权指示灯亮，表示本方有效）。按一下键权可人工切换到本方。

2.13 转接强插

主叫用户（分机或外线）呼入调度后与之通话，调度按‘#1[分机号]’，则与调度通话的原来一方被调度强行插入与该分机通话，调度退出。调度强插分机时与分机用户状态无关。

2.14 转接催挂

调度用户作为被叫，与主叫用户(分机或外线)正在通话，调度按‘#2[分机号]’调度与该分机通话，原来与调度通话一方听“等待语音”。然后，若该分机用户想与等待方通话，调度拨‘12’功能即可退出；若该分机用户不想与其通话，调度拨‘81’功能退出催挂，恢复原来通话状态。

2.15 调度代拨

当分机用户与调度通话后：调度拨‘#0’，分机立即占用外线，调度退出；或调度拨‘#6+电话号码’接通外线后按‘#’退出。

2.16 呼叫退出

当调度给外线用户转接呼叫分机，分机话机振铃没人接听时，调度拨'8181'功能，外线用户立即退出呼叫分机状态，恢复与调度用户通话。

2.17 呼叫保持

当调度用户在通话时，听‘叽’一声，表示有用户（中继或分机）呼叫调度，按‘#3’功能，呼叫者听‘等待语音’。调度原来通话结束后，按话机叉簧即与呼叫保持者通话（选）。

2.18 呼叫保留

当调度用户在通话时，听‘叽’一声，表示有用户(中继或分机)呼叫调度，按‘#5’功能，调度与呼叫方用户通话，原来与调度通话一方听‘等待语音’。调度处理完当前的话务后，按叉簧恢复与原来一方通话（选）。

2.19 来话转接

定义：调度员可将外线或内线来话转接到系统内任何分机。操作：调度与外线用户或内线用户建立通话后，得知被叫分机号码后，按被叫直呼键即可。

2.20 区别振铃

定义：调度员可以根据振铃声来判断主叫是内线还是外线。长振铃为内线用户，短振铃为外线用户呼叫。

2.21 闹钟功能

定义：主调度话机代替分机设置叫醒时间（详见调度机使用说明书）

2.22 紧急呼叫（煤矿，化工专用）

专用话机功能。矿用防爆话机有特殊功能‘紧呼’键，按该键后话机不是发数字键码，而是发‘0D’或‘0E’码，将强制插入与序号为0000的第一调度话机通话，若第一调度话机空闲将呼叫，若占用不管在何状态都将强制与其通话，起到紧急呼叫作用。